Contexto &
Problema
Na Yampi, plataforma SaaS voltada para e-commerce, a equipe identificou a necessidade de validar a usabilidade do dashboard utilizado por lojistas para gerenciar vendas, métricas e integrações. Como Product Designer, fui responsável por conduzir o processo de pesquisa e traduzir os resultados em insights estratégicos para evolução do produto.
O dashboard apresentava barreiras de uso que comprometiam a tomada de decisão dos lojistas. A falta de clareza nas métricas e a dificuldade de navegação geravam frustração e perda de eficiência operacional.
Planejamento
do teste
do problema
definidas pelo time
cenários do teste
usuários p/ o teste
passos
Processo
Conduzi um teste de usabilidade moderado remoto com tarefas pré-definidas com lojistas de diferentes portes, utilizando um roteiro estruturado e gravações de tela para observar a interação real com o dashboard.
Definição de hipóteses e objetivos de teste junto ao time de produto;
Criação de cenários e tarefas representativas do dia a dia do lojista;
Coleta de feedback qualitativo e quantitativo (tempo de execução, erros e satisfação).
Solução
Redesenho da hierarquia da informação no dashboard;
Ajustes de navegação para tornar os fluxos mais intuitivos;
Padronização de componentes de UI alinhados ao Design System.
Essas soluções foram prototipadas no Figma e validadas em ciclos rápidos com o time de engenharia e stakeholders.
Resultados &
Métricas de Sucesso
